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OK voy a ser transparente en estos comentarios, y por excepción de que es primera vez que utilizo este tipo de servicio no descontare la calificación por cosas fuera de control de mi o de ellos (del servicio de envio o de la tienda): 1- El proceso de pago fue sencillo en este servicio, y una cosa que los diferencia es que aceptan bolívares para aquellos que no tienen disponibilidad o acceso a cuentas americanas exclusivas en dólares (como otros servicios que no nombraré que solo aceptan pagos electrónicos de cuentas americanas tipo zelle o paypal), pero en mi caso si tenia una wallet en dolares y me ahorre como aproximadamente 30 dólares si pagaba en dólares a aproximadamente precio de dolar paralelo usando Airtm, ya que con dólares a precio del gobierno perdería esos 30 dolares xD. Pero les daría la gran sugerencia de añadir mas metodos de pago, como especialmente Airtm, transferencias bancarias internacionales ya sea de bancos europeos, americanos, etc, Paypal, Payoneer, etc, y si es acaso posible pagos directos en divisas físicas (tendrían que tener una oficina o algún intermediario para recibir dinero físico, por ejemplo western union o zoom). 2- El proceso de envio tardo mas de lo que esperaba, aunque el envio fuese aereo no significaba que seria mas rapido de recibir pero si es mas seguro que el método de envio marítimo en mi opinión: aparte estaba ocurriendo la situación del huracán en miami (al menos no fueron afectados gravemente donde se ubica la sede del servicio) por lo que supongo que eso hizo tardar el envio por parte de Amazon para que llegara a el casillero de ellos... bueno en mi caso el envio tardo aproximadamente 1.5 meses desde el dia de pedido hasta que llegara a la oficina de zoom, eso fue mas tiempo de lo que ellos mencionaron de 20 a 30 días para llegar a Venezuela. 3- Otro detalle es que el paquete no llego a la oficina aliada de Zoom que especifique por medio de atención al cliente, en vez llegó a la oficina principal de zoom en mi localidad, pero no fue gran problema pero como les comente a atención al cliente es que añadan las diversas oficinas aliadas de Zoom a la página de Encarguelo para aquellos que desean recibir el paquete lo más cerca posible de su casa. 4- y como otros comentaron necesitan que la atención al cliente sea más activo y rápido, sin bots y aun así con la desventaja de ese horario corto. 5- Y lo mas importante xD, es que el producto que compre vino en perfectas condiciones, sin embargo recomendaría acolchar el paquete más ya sea con algún tipo de espuma u otro material amortiguador bueno pero barato (para que no incremente innecesariamente los costos del envio xD) y me temo que eso es permisible para los envíos de objetos frágiles, ya que la caja exterior en que venia era significativamente mas grande que la caja del producto por lo que podrían haber golpes menores o fatales en el envío y traslado terrestre, así que es mejor prevenir y para eso recomiendo acolchar el interior caja.

Muy fácil de usar, completamente confiable. Ojalá los tiempos de entrega se pudieran mejorar, pero de resto todo estuvo excelente

son muy eficientes

excelente atención y servicio, sin duda volvería a comprar.

Excelente forma de adquirir los productos en el exterior

Excelente todo, el envío es demorado pero vale la pena.

Excelente

Súper la recomiendo

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Había diferencias en la información entre la página web del computador y la página móvil. Es un poco frustrante no saber cuánto tiempo se demora el envío

Lo recomiendo, el producto llego en buen estado, era lo que estaba esperando, sin duda volvería a pedir por este medio.